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KI-basierte Antworten, Antwortvorschläge und Self Service Tools helfen Ihnen Ihre Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern auf das nächste Level zu heben.

Die Lösungen funktionieren in verschiedenen Abteilungen auf Ihren präferierten Kanälen.

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1. Hybrid durch Agent+KI®

Durch die Agent+KI® und Contextual Dialog Editor® Lösung können sie Anfragen und Prozesse automatisieren. Eingehende Nachrichten werden analysiert und wenn nötig an die richtige Abteilung weitergeleitet. Zusätzlich werden Ihre Mitarbeiter mit KI-basierten Antwortvorschlägen ausgestattet und durch Automatisierung unterstützt.

2. Live Chat mit KI Antwortvorschlägen

Unser System ist flexibel auf Ihre Wünsche anpassbar. Sie können es als reine Live Chat Plattform nutzen und über KI Antwortvorschläge die Bearbeitungszeit Ihrer Mitarbeiter reduzieren.

3. KI Service Funnel

Unser KI Service Funnel ist ein “Must-Have” für Ihren Kundenservice. Durch unser intelligentes Textverständnis können Kunden ihre Antworten einfach und schnell per Self Service erhalten. Das Volumen auf traditionellen Kanälen wie beispielsweise Email und Telefon wird somit erheblich reduziert.

4. Dynamische FAQ

Unsere dynamische FAQ Leiste steigert die Self Service Rate auf Ihrer Website und kann in Kombination mit unseren weiteren KI Lösungen genutzt werden. Sobald die KI lernt und eine neue Antwort in die Datenbasis aufnimmt, wird das Wissen automatisch mit in die FAQ transferiert.

Weitere KI Use Cases und Lösungen?

Viele weitere Use Cases können durch unsere Technologie abgedeckt werden. Erfahren Sie mehr.