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Agent+IA

Nous soutenons les agents grâce à une IA autodidacte automatisant de plus en plus de questions et de processus au fil du temps.

Le modèle IA d’e-bot7 s’intègre dans le système CRM du service clientèle existant.

Demo
e-bot7 suggestion chatbot

Agent+IA

Notre solution de bot hybride fonctionne en collaboration avec vos agents. Lorsqu’un message est reçu, notre bot suggère la meilleure réponse à l’agent directement dans son CRM existant. Il suffit que l’agent confirme pour que le message soit envoyé. Grâce à ce modèle, nous pouvons vous garantir qu’aucune réponse incorrecte n’est envoyée à vos clients.

Non seulement notre système permet d’envoyer des réponses plus rapides et plus intelligentes aux agents et d’augmenter ainsi la satisfaction des employés, mais il automatise également de plus en plus de questions répétitives et récurrentes, car votre IA apprend constamment.

Automatisation des processus

Dirigez vos clients à travers des flux de travail de service clientèle prédéfinis. Automatisez les processus complexes et associez-les simplement avec des API faciles à utiliser.

Ainsi, de plus en plus de questions sont automatisées et vos agents peuvent enfin se concentrer sur des tâches plus complexes. De plus, vos clients aimeront beaucoup le système, car les questions sont traitées plus rapidement, plus intelligemment et plus directement sur leur canal préféré.

chatbot e-bot7 IA

Technologie

L’algorithme à la base de notre solution repose sur un réseau de neurones artificiels très complexe, également appelé « réseau de neurones à convolution » et « mémoire à long terme et à court terme ». Le réseau est basé sur des couches multidimensionnelles extrayant leurs sorties en fonction de processus et d’événements passés. La combinaison de notre vectorisation mathématique de blocs de texte et de la comparaison constante avec une base de données dynamique d’intelligence artificielle vous permet d’obtenir des résultats optimaux au niveau de votre service clientèle.

Avantages du modèle Agent + IA

Réduisez le temps et les coûts de traitement moyens

e-bot7 analyse les tickets entrants et les demandes d’assistance des clients. En étiquetant les messages dans les bonnes catégories et en les envoyant au bon service, e-bot7 permet d’augmenter la capacité des agents de 80 %. De plus, l’IA apprend à partir de chaque interaction client, ce qui lui permet d’améliorer son intelligence au fil du temps.

Automatisez les questions récurrentes

Grâce à e-bot7, vous pouvez automatiser les questions répétitives et récurrentes, ce qui vous permet de vous concentrer sur des tâches plus complexes et de gérer facilement des pics de volume inattendus. Vous pouvez offrir un service clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Augmentez la satisfaction des employés et des clients

Les agents peuvent automatiser les tâches de routine, éliminer les questions répétitives et concentrer leurs activités pour apporter aux clients la meilleure expérience possible. Vos agents vont adorer leur nouveau collègue IA.

Consolidez votre base de connaissances

Les réponses appropriées que les agents de votre service clientèle reçoivent du système dans leur console CRM leur évitent de copier-coller des textes à partir de documents Word ou Excel ou d’envoyer des modèles prédéfinis ou des éléments de la base de connaissances.

Comment utiliser notre produit

Agent+IA

Améliorez l’efficacité de votre centre de service clientèle grâce à notre solution de bot hybride Agent+IA®

Chatbots

Mettez en place des chatbots et automatisez les questions récurrentes sur des canaux de messagerie tels que Facebook Messenger, Whatsapp et autres

Base de connaissances interne

Intégrez une base de données IA s’améliorant constamment et apprenant par elle-même à partir de chaque interaction

Automatisez votre service client via intelligence artificielle

Pour toute question, appelez-nous:

+49 (0) 89 33984110

ou contactez-nous par courriel: info@e-bot7.com