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Des réponses automatisées, des suggestions fondées sur l’intelligence artificielle et des outils de libre-service vous permettront d’améliorer votre service à la clientèle.

Les solutions fonctionnent dans différents domaines sur vos canaux privilégiés.

Organiser une démonstration

1. Solution hybride Agent+AI®

Avec notre solution Agent+AI® et Contextual Dialog Editor® vous pouvez automatiquement répondre aux demandes de renseignement et guider vos clients dans des processus complexes. Les messages entrants sont analysés et, au besoin, transmis au service concerné. Vos collaborateurs peuvent travailler plus rapidement grâce à des suggestions de réponses basées sur l’intelligence artificielle et, dans le même temps, enrichir le système pendant l’utilisation opérationnelle au moyen d’un apprentissage supervisé.

2. Live Chat avec suggestions de réponse IA

Notre système est adaptable à vos souhaits. Vous pouvez l’utiliser comme simple plateforme de discussion en direct et réduire le temps de traitement de vos collaborateurs par le biais de propositions de réponses IA.

3. AI Service Funnel®

Notre AI Service Funnel® est un incontournable pour votre service client. Grâce à notre compréhension intelligente du contexte, vos clients reçoivent leurs réponses instantanément via le libre-service. Le volume des canaux traditionnels, tels que le courrier électronique et le téléphone, est ainsi considérablement réduit.

service funnel

4. FAQ dynamique

Notre barre FAQ dynamique augmente le taux de self-service sur votre site Internet et peut être utilisée en combinaison avec nos autres solutions IA. Dès que l’IA apprend et enregistre une nouvelle réponse dans la base de données, les connaissances sont automatiquement transférées dans la FAQ.

dynamic faq

Autres cas d’usage IA et solutions ?

Contactez-nous pour en savoir plus sur les autres cas d’usage couverts par notre technologie.