Solution tout-en-un d'intelligence artificielle

Nous entraînons des algorithmes complexes d'apprentissage automatique (Machine Learning) et équipons vos services pour répondre aux demandes et traiter les flux de travail automatiquement. Simultanément, nous aidons vos employés à travailler plus efficacement.

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Aperçu des fonctionnalités

funtions e-bot7 AI system

Agent + IA®

Notre système e-bot7 Agent + IA® automatise les réponses et processus complexes. Les messages entrants sont analysés et, si nécessaire, transmis au service correspondant. De plus, vos collaborateurs reçoivent des suggestions de réponses basées sur l'IA.

Automation and AI solution package tracking

Automatisation des processus CDE®

Guidez vos clients à travers des flux de travail prédéfinis. Automatisez des processus complexes et reliez-les simplement aux interfaces.

Cela permet d’automatiser de plus en plus de demandes et vos collaborateurs peuvent se concentrer sur les tâches plus complexes. Vos clients apprécieront également le système, car leurs questions sont traitées plus rapidement, de manière plus directe et plus facilement sur leur canal préféré.

AI Service Funnel®

Étendez votre offre de self-service sur votre site Web afin que vos clients puissent résoudre leurs questions automatiquement et sans interaction.

AI FAQ service funnel

Statistiques

Obtenez un aperçu personnalisé des performances générales et  individuelles en temps réel selon vos besoins. Vous pouvez analyser le comportement précis de vos clients, créer des rapports individuels et améliorer davantage le parcours client en fonction des résultats.

statistic and reporting AI platform e-bot7

Routage individuel

Notre fonctionnalité de routage équilibre automatiquement la charge de travail de votre équipe en fonction de la disponibilité et de l’expertise de chacun. Ainsi, vos clients sont automatiquement dirigés vers la bonne équipe au bon moment.

Technologie

L’algorithme qui sous-tend notre solution est basé sur des réseaux neuronaux artificiels complexes, également appelés « Convolutional Neural Network » et « Long Short Term Memory ». Le réseau est basé sur des couches multidimensionnelles qui s’appuient sur des événements et des processus passés pour fournir un résultat optimal. En combinaison avec notre vectorisation mathématique des modules de texte et la comparaison constante avec une base de données IA dynamique, nous obtenons des résultats optimaux pour votre service client.

Automatisez votre service client avec l´IA

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler directement au numéro suivant:

+33 7 49 20 34 89

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