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Wir steigern die Effizienz im Kundenservice durch die Integration von künstlicher Intelligenz

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e-bot7 Agent+KI®

e-bot7 entwickelt und integriert künstliche Intelligenz in den bestehenden Kundenservice Ihres Unternehmens.

Unser System analysiert eingehende Nachrichten, leitet sie an die richtige Abteilung weiter und stattet Support Agenten während des operativen Geschäfts mit smarten Antwortvorschlägen aus. Das KI-System lernt stetig mit und unterstützt Ihre Mitarbeiter mit automatisierten Antworten und Prozessen.

Sie können uns auf allen Kanälen gleichzeitig integrieren.

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Integrationen

Integrationen

Stand-Alone Plattform

Nutzen Sie unsere KI-basierte Plattform, um mit Ihren Kunden auf jedem Messaging, E-Mail und / oder Live-Chat-Kanal zu kommunizieren.

Platform

Add On

Wir integrieren unkompliziert und schnell in Ihr bestehendes Kundenservicecenter, E-Mail und/oder Live-Chat Anwendung.

So Funktioniert’s

1

KI Training

E-bot7 wird mit Ihrem bestehenden CRM System verbunden. Basierend auf historischen Support Anfragen, trainieren wir für Sie ein Neurales Netz, auch genannt „Convolutional Neural Network“.

2

Strukturierte Intelligenz

Nach erfolgter Integration, wird jede eingehende Anfrage von unserem KI-System analysiert und an die richtige Abteilung transferiert. Zusätzliche werden Ihren Agenten wertvolle Meta-Daten extrahiert, die Ihnen helfen, noch zielgerichteter und personalisierter Fragen zu beantworten.

3

Agent+KI®

Das Agent+KI® Modell schlägt Ihren Agenten die besten Antwortmöglichkeiten vor. Wenn ein bestimmtes Confidence Level überschritten wird, werden die Antworten automatisiert verschickt.

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Künstliche Intelligenz & Machine Learning

Maximilian Gerer

Maximilian Gerer

CTO / Head of Data Science

“Wir kombinieren ein Convolutional Neural Network (CNN) und ein Long Short Term Memory (LSTM), um Support-Anfragen effizient zu klassifizieren und zu bearbeiten. Nach nur 2 Monaten, konnte unsere Technologie bereits 61% der eingehenden Anfragen von einer der größten Telekommunikationsfirmen weltweit automatisieren. Unser Algorithmus wurde mit mehr als 1 Milliarde Wörter und Support Tickets gefüttert und basiert auf 1,6 Millionen Parametern, um optimale Ergebnisse zu erzielen “

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Datensicherheit – Made in Germany

  1. Wir speichern und verarbeiten Kundendaten ausschließlich auf unseren ISO-zertifizierten Sicherheitsservern in Frankfurt.

  2. Softwareseitige Sicherheitsmaßnahmen und SSL Verschlüsselung der Verbindung zu e-bot7 schützen Ihre Daten zusätzlich vor Angriffen aller Art.

  3. Durch 2-Faktor-Authentifizierung sowie unser präzises Rollen- und Berechtigungskonzept sind Sie extern aber auch intern datenschutzrechtlich auf der sicheren Seite.

Sie möchten lieber intern hosten? Kein Problem
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Steigern Sie die Effizienz Ihres Kundenservices durch künstliche Intelligenz

Bei Fragen rufen Sie uns gerne direkt an

+49 (0) 89 33984110

oder kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@e-bot7.com