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Wir steigern die Effizienz im Kundenservice durch die Integration von Künstlicher Intelligenz

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e-bot7 Agent+KI

e-bot7 entwickelt und integriert künstliche Intelligenz in den bestehenden Kundenservice Ihres Unternehmens.

Unser System analysiert eingehende Nachrichten, leitet sie an die richtige Abteilung weiter und stattet Support Agenten während des operativen Geschäfts mit smarten Antwortvorschlägen aus. Das KI-System lernt stetig mit und unterstützt Ihre Mitarbeiter mit automatisierten Antworten.

Sie können uns auf allen Kanälen gleichzeitig integrieren.

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Smartphoneagentai_Deutsch

Integrationen

Stand-Alone Plattform

Nutzen Sie unsere KI-basierte Plattform, um mit Ihren Kunden auf jedem Messaging, E-Mail und / oder Live-Chat-Kanal zu kommunizieren.

Platform

Add On

Wir integrieren unkompliziert und schnell in Ihr bestehendes Kundenservicecenter, E-Mail und/oder Live-Chat Anwendung.

Integrations addon

So Funktioniert’s

1

KI Training

E-bot7 wird mit Ihrem bestehenden CRM System verbunden. Basierend auf historischen Support Anfragen, trainieren wir für Sie ein Neurales Netz, auch genannt „Convolutional Neural Network“.

2

Strukturierte Intelligenz

Nach erfolgter Integration, wird jede eingehende Anfrage von unserem KI-System analysiert und an die richtige Abteilung transferiert. Zusätzliche werden Ihren Agenten wertvolle Meta-Daten extrahiert, die Ihnen helfen, noch zielgerichteter und personalisierter Fragen zu beantworten.

3

Agent+KI

Das Agent+KI Modell schlägt Ihren Agenten die besten Antwortmöglichkeiten vor. Wenn ein bestimmtes Confidence Level überschritten wird, werden die Antworten automatisiert verschickt.

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Ausgewählte Kunden

erledigungen
Beko BBL
Security Cloud

Sicheres Serverhosting

Frankfurt / Germany

Datensicherheit – Made in Germany

  1. Wir speichern und verarbeiten Kundendaten ausschließlich auf unseren ISO-zertifizierten Sicherheitsservern in Frankfurt.

  2. Softwareseitige Sicherheitsmaßnahmen und SSL Verschlüsselung der Verbindung zu e-bot7 schützen Ihre Daten zusätzlich vor Angriffen aller Art.

  3. Durch 2-Faktor-Authentifizierung sowie unser präzises Rollen- und Berechtigungskonzept sind Sie extern aber auch intern datenschutzrechtlich auf der sicheren Seite.

Sie möchten lieber intern hosten? Kein Problem
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Steigern Sie die Effizienz Ihres Kundenservices durch Künstliche Intelligenz

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich e-bot7 in meinem CRM benutzen?

Wir kümmern uns um die Integration in Ihr bestehendes CRM System. Je nach dem welches CRM Sie benutzen, beträgt die Integrationszeit zwischen 4h und 3 Tagen. Wir kümmern uns um den gesamten Prozess. Wir benötigen lediglich bestehende historische Support Tickets, mit welchen wir die Basis ihrer Künstlichen Intelligenz aufbauen können. Das System ist dann einsetzbar und hilft ihnen sofort im operativen Geschäft.

Welche Prozesse können automatisiert werden?

1. Eingehende Nachrichten werden analysiert und automatisch an die richtige Abteilung weitergeleitet. Dort angekommen, erhält der Agent wertvolle Daten zu Art, Sentiment und Priorität der Anfrage. 2. Das Agent+KI Modell liefert Agenten automatisiert die richtigen Antwortvorschläge zu den Anfragen direkt in ihrem CRM System. 3. Wenn ein bestimmtes Wahrscheinlichkeitslevel überschritten ist, schickt das KI-Modell die Antwort automatisiert, ohne Einfluss eines Mitarbeiters.

Wie sicher sind die Daten?

Sie können selber entscheiden, ob Sie bei uns in der sicheren Cloud oder vor Ort bei Ihnen hosten möchten. Wir legen größten Wert auf die Sicherheit ihrer Daten und haben deshalb ISO zertifizierte Server mit höchsten Sicherheitsstandarts ausgerüstet.

Bei Fragen rufen Sie uns gerne direkt an +49 (0) 89 33984110

oder kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@e-bot7.com